1. Introducción
En Digital Prodigy LLC (“la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y compartimos tu información cuando usas nuestro sitio web confiexpert.com (“el sitio”).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal cuando utilizas nuestro sitio para solicitar o prestar servicios:
2.1 Información proporcionada directamente por ti
Cuando completas el formulario de solicitud de servicio o te registras como técnico, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: como tu nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
- Detalles del servicio solicitado: como la naturaleza del problema o la reparación requerida.
- Ubicación: para conectar a los usuarios con técnicos locales.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando navegas en nuestro sitio, también podemos recopilar cierta información automáticamente:
- Datos de navegación: como tu dirección IP, tipo de navegador, e información sobre el dispositivo que utilizas.
- Cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos de las siguientes maneras:
- Para conectar usuarios con técnicos: La información proporcionada por los usuarios es compartida con técnicos para que estos puedan ofrecer los servicios solicitados.
- Mejora del servicio: Utilizamos los datos de navegación y cookies para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar su funcionamiento.
- Comunicaciones: Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de contacto, actualizaciones y recordatorios.
4. Compartición de la Información
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Con técnicos y proveedores de servicios: Compartimos tus datos con técnicos para que puedan proporcionarte los servicios que has solicitado.
- Con proveedores de servicios externos: Contratamos a terceros para ayudarnos a operar nuestro sitio, como procesadores de pagos, proveedores de hosting, o herramientas de análisis web.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, regulación, o como parte de un proceso legal.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tu información personal sobre las siguientes bases legales:
- Cumplimiento de un contrato: Utilizamos tus datos para cumplir con el servicio solicitado, conectando a usuarios y técnicos.
- Intereses legítimos: Podemos procesar tus datos para mejorar nuestro sitio web y garantizar una experiencia segura.
- Consentimiento: Para ciertos tipos de procesamiento (como el uso de cookies o el envío de correos electrónicos de marketing), solicitaremos tu consentimiento previo.
6. Almacenamiento de los Datos
Retenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con requisitos legales o regulatorios. Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada.
7. Tus Derechos
Si te encuentras en la Unión Europea o tienes derechos bajo el California Consumer Privacy Act (CCPA), puedes ejercer los siguientes derechos con respecto a tus datos:
- Acceso y rectificación: Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales y corregir cualquier información inexacta.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, salvo que debamos retenerla por obligaciones legales.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir una copia de los datos que has proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición y restricción: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que limitemos su uso en ciertos casos.
8. Protección de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Las cookies también nos ayudan a analizar el tráfico y a ofrecer publicidad más relevante. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.
10. Transferencias Internacionales
Como operamos desde los Estados Unidos, tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que estas transferencias internacionales cumplan con las leyes aplicables y, cuando sea necesario, implementamos cláusulas contractuales estándar para proteger tus derechos.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te lo notificaremos a través de un correo electrónico o un aviso en el sitio web.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en info@confiexpert.com o enviarnos una carta a:
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